Szukaj
Newsletter
Na Facebooku jakość odpowiedzi od marki ważniejsza od szybkości jej udzielenia
86% osób całkowicie satysfakcjonuje kilkugodzinny czas reakcji na swoją skargę na Facebooku - wynika z badania SW Research.
Ponad połowa badanych deklaruje, że na wartościową odpowiedź ze strony marki może poczekać dobę, a 1/5 badanych dopuszcza otrzymanie wiadomości nawet w ciągu kilku dni.
Liczby te wskazują, że dla użytkowników najważniejsze jest, aby wiadomość czy komentarz naprawdę odpowiadały na problem, a skupianie się tylko na wskaźnikach responsywności nie jest wskazane.
Badanie zostało przeprowadzone przez SW Research na zlecenie Grupy On Board Think Kong we wrześniu 2016 r., metodą wywiadów on-line (CAWI), na reprezentatywnej grupie 1209 osób korzystających z Facebooka.
Meta / Facebook
autor:
2016-09-23
polecamy
Kolejny dziennikarz dołącza do Kanału Sportowego. Wcześniej był w WeszłoZnany pisarz dołącza do Kanału Zero Polacy chcą, żeby platformy streamingowe dzieliły się zyskiem z twórcamiByła reporterka "Wiadomości" przechodzi z TVP do Kanału ZeroOnet znów przed Interią w sporcie. Mocno w górę witryna TVP Sport i sekcja sportowa TVN24.plWirtualna Polska żegna się z luksusową odzieżą. Poprzez pożyczkęnajpopularniejsze
KRRiT: nieprawidłowości w trzech stacjach. Grozi im cofnięcie koncesji 
„Diuna: Część druga” dostępna w ofercie kolejnej platformy streamingowej 
Dagmara Kaźmierska zrezygnowała z udziału w „Tańcu z Gwiazdami” 
Kanał z naziemnej telewizji cyfrowej zmienił nazwę 
Radio cyfrowe DAB+ znów z większym zasięgiem
Dołącz do dyskusji: Na Facebooku jakość odpowiedzi od marki ważniejsza od szybkości jej udzielenia