Szukaj
Newsletter
Zadowolenie nie oznacza lojalności
O ile amerykańscy i brytyjscy konsumenci są generalnie zadowoleni z usług operatorów mobilnych, internetowych, kablowych czy satelitarnych, to wielu zmieniłoby swojego dostawcę, gdyby ten przedstawił im lepszą ofertę.
Blisko 80 procent respondentów ocenia swoje obecne doświadczenia związane z takimi usługami pozytywnie - informuje na swojej stronie internetowej eMarketer, powołując się na badanie firmy Amdocs.
Jednocześnie 33 procent badanych Amerykanów i 23 procent Brytyjczyków wyraziło duże zainteresowanie zmianą swojego dostawcy, gdyby inny zaoferował im lepsze doświadczenie.
Subskrybenci, którzy dokonali już takiej zmiany, najczęściej robili to z uwagi na bardziej atrakcyjną ofertę konkurencji. Zdecydowanie rzadziej przyczyną było niezadowolenie z dotychczasowych usług.
Z badania Amdocs wynika również, że za lepsze doświadczenie respondenci są nawet gotowi zapłacić więcej. 33 procent Amerykanów i 22 procent Brytyjczyków w takim przypadku wyłożyłoby ze swojej kieszeni odpowiednio o 5 dolarów i 5 funtów więcej.
źródło: eMarketer
polecamy
Tak wyglądają wyświetlenia "najważniejszego programu" Kanału Zero. Widać zmianę Kolejna zbrodnia w nadmorskim miasteczku. Recenzja filmu Netfliksa „Kolory zła: Czerwień” Nadchodzi wielka aktualizacja systemu Android TV na telewizory Nowy kanał popularnych youtuberów na razie nie podbił YouTube’a Fiona Harvey wydała oświadczenie. Serial „Reniferek” toczy się dalej na naszych oczach Znana piosenkarka zadebiutowała na rynku podcastów
najpopularniejsze
Platformy Canal+ zmniejszą rozdzielczość kilkunastu kanałów
Psycholożka o serialu „Reniferek”: Jak mamy w serialu bohaterkę plus size, to jest obiektem żartów albo budzi postrach
Twórcy „Ricka i Morty’ego” pracują nad serialem dla Netfliksa
Jacek Kurski wciska ludziom kit ws. TVP, a TV Republika obrywa rykoszetem (felieton)
Viaplay z prawami do Ligi Mistrzów
Dołącz do dyskusji: Zadowolenie nie oznacza lojalności